Technické informace Poslední úprava: 21.07.2021

Na těchto stránkách najdete technické informace a návody týkající se Vašich hostingových a webových služeb, poskytovaných firmou ORSYS s.r.o.

Pro rychlou navigaci použijte levé menu.

Nastavení emailu

Pokud jste našimi zákazníky a máte u nás zřízený mailhosting, použijte pro příchozí a odchozí poštu následující hodnoty:

Nastavení příchozí a odchozí pošty

# Typ Server Port
1 Příchozí pošta: IMAP imap.orsys.cz 993
2 Odchozí pošta: SMTP smtp.orsys.cz 465

 

Zabezpečení: ssl/tls

Webmail

Pro přístup ke svým mailům přes webový prohlížeč, využijte webmail na adrese:

 

https://webmail.orsys.cz/

 

Do políčka "Uživatel" vyplňte Vaši emailovou adresu.

Do políčka "Heslo" vyplňte heslo, které Vám bylo vygenerováno a zasláno při založení emailu.

Po přihlášení do webmailu můžete své heslo změnit: Nastavení > heslo > nové heslo.

 

Pokud jste o své heslo přišli, obraťte se prosím na kontaktní osobu ze společnosti ORSYS. Případně zašlete žádost o vygenerování nového hesla na mail podpora@orsys.cz.

TeamViewer

Pokud potřebujete naši vzdálenou pomoc online v rámci IT supportu, stáhněte a nainstalujte si aplikaci TeamViewer:

https://www.teamviewer.com/cs/download

Vyberte zda stahujete pro Windows, macOS, nebo jiné zařízení.

Po instalaci a spuštění programu nám sdělte Vaše ID a heslo.

Po připojení našeho technika k Vašemu zařízení, Vám bude účtována každá započatá hodina. Ceny v rámci firemního IT supportu jsou součástí smlouvy, nebo zvoleného tarifu.

Získání hlavičky z Emailu

Zde je návod, jak stáhnout EML soubor obsahující hlavičku emailu pro další podporu, rozdělený podle jednotlivých platforem.

Outlook

 

  • Otevřete Outlook a přejděte na složku "Odeslané" nebo "Koncepty" (dle toho, kde se nachází email, který nelze odeslat).
  • Klikněte na email pravým tlačítkem a zvolte "Uložit jako...".
  • V okně Uložit jako typ vyberte "Outlook Message Format - Unicode (*.msg)".
  • Uložte soubor na počítač a následně jej pošlete podpoře.

 

Thunderbird

 

  • Otevřete Thunderbird a vyberte zprávu, kterou chcete exportovat.
  • Klikněte na zprávu pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Uložit jako....
  • Vyberte místo na disku, kam chcete zprávu uložit, a ujistěte se, že formát souboru je EML.
  • Uložený EML soubor můžete připojit a zaslat podpoře.

 

Roundcube (webmail)

 

  1. Přihlaste se do svého emailového účtu v RoundCube.
  2. Otevřete zprávu, kterou chcete stáhnout.
  3. Klikněte na Více (tlačítko s třemi tečkami v horní části obrazovky).
  4. Vyberte možnost Stáhnout zprávu. Email bude uložen jako EML soubor.
  5. Připojte soubor k emailu a pošlete podpoře.

Seznam (webmail)

  1. Přihlaste se na svůj emailový účet na Seznam.cz.
  2. Otevřete zprávu, kterou chcete uložit.
  3. Sjeďte dolů vedle tlačítka vytisknou je možnost další zvolte možnost zobrazit hlavičku.
  4. Text uložte a připojte k emailu pro zaslání podpoře.